Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Wolf Travel Chile SPA, agencia de giras de estudios registrada en SERNATUR bajo el N°105710, con domicilio en Málaga 85, of. 213, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Contacto: info@wolftravelchile.cl · +56 9 8327 7008.

2. Qué datos recolectamos

A través del formulario de cotización de nuestro sitio recolectamos: nombre, correo electrónico, teléfono, colegio, destino de interés, año de la gira, curso, rol (apoderado, estudiante, profesor u otro) y el mensaje que nos escribas. Si marcás la casilla correspondiente, también guardamos tu consentimiento para recibir novedades por newsletter.

Adicionalmente, registramos de forma automática datos de navegación (páginas visitadas, clics en botones de contacto) a través de Google Analytics 4 y, si llegaste desde un anuncio, señales de conversión de Google Ads — ambos usan cookies, ver sección 5.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu cotización y coordinar la gira de estudios.
• Enviarte la confirmación automática de recepción de tu mensaje.
• Enviarte novedades por correo, solo si aceptaste el newsletter.
• Generar reportes internos de gestión comercial (cantidad de leads, destinos más consultados).
• Medir el rendimiento de nuestro sitio y campañas publicitarias.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines distintos a los aquí descritos.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio y el proceso de cotización, compartimos tus datos únicamente con proveedores de servicio que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, exclusivamente para las siguientes funciones:

• Almacenamiento — guarda de forma segura los datos de tu cotización.
• Envío de correo — entrega de tu cotización a nuestro equipo y de la respuesta automática a tu casilla.
• Reportería interna — generación de reportes automáticos de gestión comercial.
• Analítica y medición publicitaria — entender el uso del sitio y medir el rendimiento de campañas.
• Hosting — alojamiento técnico del sitio web.

Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y no pueden usarlos con ningún otro fin. Si contratás una gira, compartimos los datos necesarios (nombre, contacto, destino) con nuestros aliados operativos — HelpMeTravel (financiamiento) y Assist Card (seguro de viaje) — únicamente para gestionar tu reserva.

5. Cookies

Usamos cookies de analítica web y de medición de campañas publicitarias para entender cómo se usa el sitio y medir conversiones. Podés bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador; esto no te impide cotizar ni contactarnos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos de tu cotización mientras exista una relación comercial vigente o potencial, y mientras no solicites su eliminación. Si pediste ser dado de baja del newsletter, dejamos de enviarte comunicaciones de marketing de inmediato.

7. Tus derechos (ARCO)

Podés solicitarnos en cualquier momento, de forma gratuita, el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al uso de tus datos personales, escribiendo a info@wolftravelchile.cl. Vas a recibir respuesta en un plazo razonable.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a nuestras bases de datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por exigencias legales. La fecha de "última actualización" arriba indica la versión vigente.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a info@wolftravelchile.cl o al WhatsApp +56 9 8327 7008.